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星期六, 2010年7月31日
问：
什么是掌中彩投注功能使用费，都提供哪些信息服务？
答：
用户注册并使用掌中彩业务后，收取包月费用3元。投注功能使用费提供的信息内容为：每月为用户免费发送一种开奖公告和彩经（不少于5条），为用户免费发送中奖短信提醒，免费设立电子钱包，免费为用户办理3000元以下奖金返奖邮寄或话费充值。
问：
我想办理掌中彩业务，需要具备哪些条件？
答：
首先，您必须是河北移动的手机客户，其次，您的手机需要支持短消息功能。以上两个条件都具备者即可办理掌中彩业务。
问：
我的手机是单位配发的，能否办理这项业务？
答：
可以。这项业务并不限制您使用单位配发的手机，也不限制您使用家人或朋友的手机，但机主的身份必须是用自己本人的身份证办理的。为了保护您投注和中奖的个人隐私，我们建议您确保开办此业务的手机不要随便与别人共用。但如果你的手机每月的梦网业务帐单为零则不能进行投注。
问：
用手机买彩票怎样收费？
答：
投注功能使用费包月3元，通信费每条短信0.1元，每注2元。
问：
怎样付费？
答：
移动公司每月从话费中扣。
问：
接收你们的短信，要不要钱？
答：
不用，系统下发的短信，用户都是免费接收。
问：
不注册是否可以投注？
答：
您需要进行注册，收取投注功能使用费包月3元后，表示您已经接受了相关服务条款，就可进行投注。如果不注册，则不能进行投注，如果梦网业务帐单为零，则不能进行投注。
问：
使用掌中彩如何进行投注？
答：
用户发送短信息到“燕赵风采”福利彩票每种玩法对应的端口号或拨打12580进行人工帮助投注；
问：
为什么玩不了复式？
答：
一个用户每天只能用移动话费投注20元（一个复式都在5注以上）。
问：
现在18：00点多了我还能不能投注？
答：
发短信投注，不能投注系统会回复，当日开奖游戏一般在17:00截止，24:00后开期投注。
问：
在外省是否可用手机投注10658558？
答：
只要是河北移动的用户就可。
问：
什么是非法投注号码？
答：
如果所选注码超出取值范围那么系统回复非法注号码。（例： 02050709111620双色球红球号01—33，蓝球号01—16，蓝球选20超出取值范围系统回复非法注号码）。
问：
为何投注系统回复超额？
答：
系统回复超额有2个原因：1超出每天20元移动投注金；2是用户手机预存款不够或欠费。
问：
查以前投注号要怎么查？
答：
您可以直接发99到每种玩法对应的端口号就可查询。
问：
我想知道每一期的开奖公告和中奖信息应该怎么办？
答：
您可以98﹟期号至每种玩法对应端口（如：发98﹟ 2007040到106585587表示查排列7第2007040期开奖公告和中奖信息）。
问：
电子钱包有何作用？
答：
电子钱包用于小额奖金的兑现和彩票投注金的支付。该电子钱包与中国移动手机SIM卡绑定，不计利息、不能透支。
问：
我中了奖后如何领奖？
答：
3000元以下小奖，系统自动返入电子钱包。用户可设置奖金去向，是领取，返入话费还是继续投注。3000元以上，到福彩中心领取（凭用户身份证和手机SIM卡）。
问：
奖金怎样预存进话费或领取？
答：
只要拨打031196398客服电话进行人工服务就可。
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